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Tras un periodo de espera debido a las preocupaciones sobre privacidad de la Autoridad Irlandesa, Meta AI está por fin lista para debutar en Italia y en la Unión Europea.
La tecnología de inteligencia artificial desarrollada por Meta, ya activa en Estados Unidos desde 2023, estará disponible gradualmente en WhatsApp, Messenger e Instagram en 41 países europeos y 21 territorios de ultramar. Se trata de la mayor expansión global de la plataforma de IA hasta la fecha, con un impacto significativo también en el mercado italiano.
Meta AI tuvo que superar obstáculos normativos antes de llegar a nuestro continente. En junio de 2024, se suspendió el lanzamiento debido a las preocupaciones planteadas por la Comisión Irlandesa de Protección de Datos (DPC), en relación con el uso de datos públicos de usuarios de Facebook e Instagram para el entrenamiento de la IA. La empresa ha declarado que la nueva versión de Meta AI no utiliza información tomada de usuarios europeos, garantizando así una mayor protección de la privacidad en línea con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). La tecnología de IA de Meta estará disponible en las aplicaciones de mensajería más populares, como WhatsApp, Messenger e Instagram. Los usuarios podrán interactuar con la inteligencia artificial de diferentes maneras:
A través de un icono dedicado (un círculo azul) presente en los chats.
Mencionando «@MetaAI» en una conversación de grupo para obtener respuestas inmediatas.
Solicitar ayuda para organizar actos, viajes o encontrar información en Internet.
El objetivo declarado de Meta es hacer más inteligente la experiencia de comunicación y mejorar el acceso a la información directamente dentro de los chats, sin tener que salir de las aplicaciones. La llegada de Meta AI a Italia abre interesantes escenarios tanto para los consumidores como para las empresas. Nuestro país ha mostrado una creciente apertura hacia la inteligencia artificial, con un aumento de la adopción de chatbots y asistentes virtuales en el sector empresarial y en la administración pública. La integración de un asistente inteligente en los servicios de mensajería más populares tendrá un impacto directo en los hábitos digitales de los italianos. Funciones como la búsqueda de información en tiempo real y la organización de la actividad social mediante IA podrían revolucionar la experiencia online de millones de personas. La Metainteligencia Artificial podría convertirse en una poderosa herramienta para las empresas italianas, especialmente para las pequeñas y medianas empresas (PYMES), el comercio electrónico y las marcas minoristas. Gracias a la inteligencia artificial, las empresas podrán:
Mejora el servicio al cliente, respondiendo rápidamente a las solicitudes a través del chat.
Automatiza el apoyo a las ventas, sugiriendo productos y ofertas personalizados.
Optimiza las campañas de marketing, mediante chatbots capaces de interactuar directamente con los consumidores de forma más natural.
A pesar de las garantías de Meta, persisten algunas preocupaciones relacionadas con la privacidad y la gestión de datos. La UE ha adoptado una postura muy estricta sobre la regulación de la inteligencia artificial, con la Ley de IA que impone normas estrictas para la protección de datos y la transparencia de los algoritmos. En Italia, el Garante para la protección de los datos personales supervisará de cerca la aplicación de la Meta IA, verificando que no se produzcan violaciones de la normativa nacional y europea. Las cuestiones más debatidas se refieren a:
La seguridad de los datos sensibles compartidos en conversaciones privadas.
El uso de información para mejorar algoritmos sin el consentimiento explícito del usuario.
El riesgo de sesgo e información errónea generada por la IA, especialmente en las interacciones automatizadas.
Meta ha declarado que su objetivo es hacer que los productos de inteligencia artificial sean accesibles a un número cada vez mayor de personas en todo el mundo. Con esta expansión en Europa, la empresa pretende consolidar su posición en el sector de la IA, desafiando a competidores como Google Bard y ChatGPT de OpenAI.
Para el mercado italiano, esta novedad representa una oportunidad de desarrollo tecnológico, pero requerirá una regulación cuidadosa para evitar riesgos relacionados con la privacidad y la seguridad. En los próximos meses, será interesante observar la adopción de la Meta IA por parte de los usuarios italianos y el posible impacto en la dinámica digital y comercial del país. La inteligencia artificial está destinada a convertirse en una parte cada vez más integral de nuestras vidas digitales. Meta AI podría representar un importante paso adelante, pero su eficacia y aceptación dependerán de la capacidad de la empresa para garantizar la transparencia, la seguridad y el cumplimiento de la normativa europea.
Alessandro Fiorentino